Votre vie privée passe toujours en premier. Chaque commande est expédiée dans un emballage neutre et anonyme, sans nom de produit ni indication extérieure du contenu. L'adresse de retour est neutre et l'étiquette d'expédition ne mentionne que votre nom et votre adresse. Que vous ayez commandé un vibromasseur, un jouet pour couple ou un article essentiel pour le bien-être intime, il arrivera en toute discrétion afin que vous puissiez vous sentir détendu et en contrôle.

Nous expédions avec Royal Mail pour une livraison rapide et entièrement suivie au Royaume-Uni. Royal Mail Tracked 48 arrive généralement sous 2 à 4 jours ouvrables, et Royal Mail Tracked 24 (jour ouvrable suivant) est disponible à la caisse si vous préférez ne pas attendre. Vous recevrez un lien de suivi dès l'expédition de votre commande, afin que vous sachiez toujours où elle se trouve.

Oui. Profitez de la livraison gratuite Royal Mail Tracked 48 sur toutes les commandes au Royaume-Uni de plus de 40 £ (calculé après réductions). Pour les commandes inférieures à 40 £, des frais forfaitaires minimes s'appliquent à la caisse.

Oui. Nous livrons discrètement aux États-Unis, au Canada, dans l'Union européenne et en Australie, en plus du Royaume-Uni. Le même emballage discret et non marqué et les mêmes normes de confidentialité s'appliquent à chaque commande internationale, de sorte que votre livraison est tout aussi discrète où que vous soyez dans le monde.

Les délais de livraison dépendent de votre destination et de l'option choisie lors du paiement. À titre indicatif : UE généralement 3 à 7 jours ouvrables, États-Unis et Canada généralement 6 à 12 jours ouvrables, et Australie généralement 7 à 15 jours ouvrables. Chaque commande internationale est entièrement suivie et vous recevrez un lien de suivi dès son expédition.

Aucune surprise. Pour les États-Unis, le Canada, l'UE et l'Australie, tous les droits et taxes d'importation applicables sont calculés et perçus à la caisse, de sorte que le prix que vous voyez est le prix que vous payez. Votre commande ne sera pas retenue pour des frais supplémentaires à l'arrivée.

Les produits de bien-être pour adultes sont légaux pour un usage personnel au Royaume-Uni, dans l'UE, aux États-Unis, au Canada et en Australie. Nous emballons chaque commande discrètement et la déclarons conformément aux exigences douanières de chaque destination. Si vous avez une préoccupation locale spécifique, n'hésitez pas à nous contacter avant de commander.

Les prix sont affichés dans votre devise locale, le cas échéant, y compris en GBP, USD, CAD, EUR et AUD, afin que vous puissiez faire vos achats en toute clarté et sans deviner le prix au moment du paiement.

Nous acceptons toutes les principales cartes de débit et de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi qu'Apple Pay et Google Pay pour un paiement rapide et sécurisé. Klarna et PayPal sont également disponibles, vous permettant d'étaler vos paiements grâce à l'option « achetez maintenant, payez plus tard ». Chaque transaction est protégée par un chiffrement SSL standard de l'industrie et un traitement conforme PCI via Shopify, et vos informations complètes de carte ne sont jamais stockées par nos soins. Achetez en toute sérénité.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits intimes (tels que les vibromasseurs, les lubrifiants et la lingerie) une fois que l'emballage scellé a été ouvert. Il s'agit d'une pratique courante pour les détaillants de produits de bien-être intime et elle est autorisée par la législation britannique et européenne sur la consommation pour les produits scellés.

Articles défectueux : Si votre article arrive endommagé ou développe un défaut, nous le remplacerons ou vous rembourserons intégralement dans les 30 jours suivant la livraison. Il suffit de contacter notre équipe avec une photo ou une courte vidéo du problème et nous le résoudrons rapidement.

Changement d'avis : Les articles non ouverts dans leur emballage scellé d'origine peuvent être retournés si vous nous en informez dans les 14 jours suivant la livraison. Les frais de retour pour les changements d'avis sont à la charge du client. Consultez notre politique de retour complète pour plus de détails.

Oui. Nos politiques concernant les articles défectueux et les emballages scellés s'appliquent à toutes les commandes dans le monde entier. Les clients de l'UE bénéficient également d'un droit de rétractation légal de 14 jours pour les articles non ouverts et scellés. Pour tous les retours internationaux, veuillez nous contacter au préalable afin que nous puissions vous guider tout au long du processus, et veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux.