Versand

Fable & Femme Versandrichtlinie

Wir möchten, dass Ihre Bestellung schnell, sicher und ohne unerwünschte Aufmerksamkeit bei Ihnen ankommt. Der erste Teil dieser Richtlinie gilt für jede Bestellung. Danach finden Sie den Abschnitt für das Ziel Ihrer Bestellung mit Informationen zu Lieferabdeckung, Kosten und eventuell anfallenden Zollgebühren.

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Teil 1: Gilt für alle Bestellungen

Diskrete Verpackung

Jede Bestellung wird diskret verpackt und versendet. Auf der Außenseite Ihres Pakets befinden sich weder Produktnamen noch Firmenlogos oder ein Hinweis auf Fable & Femme. Es sind nur Ihr Name und Ihre Adresse angegeben, sodass Ihre Privatsphäre jederzeit geschützt ist. Im Inneren werden Ihre Produkte sorgfältig verpackt, damit sie in einwandfreiem Zustand ankommen.

Bearbeitungszeiten

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet. In Stoßzeiten kann dies etwas länger dauern, aber wir tun stets unser Bestes, um alles zügig voranzutreiben. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Sendungsverfolgung

Wenn Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung umfasst, erhalten Sie einen Tracking-Link, sobald Ihr Paket versandt wurde, damit Sie Ihre Lieferung bis vor die Haustür verfolgen können.

Lieferzeitschätzungen

Verfügbare Versandoptionen, geschätzte Lieferzeiten und Kosten werden beim Checkout angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Lieferzeiten sind Schätzungen und keine Garantie, aber wir arbeiten eng mit unseren Versandpartnern zusammen, um Bestellungen so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen.

Verpasste Lieferungen und Abholung

Wenn ein Zustellversuch verpasst wird, kann Ihr Paket zu einer lokalen Zustellstelle oder Paketshop gebracht werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, es innerhalb des vom Versandpartner festgelegten Zeitraums abzuholen. Wenn ein Paket an uns zurückgeschickt wird, weil es nicht abgeholt wurde, können wir es erneut versenden, sobald die zusätzlichen Versandkosten bezahlt wurden.

Verweigerte Lieferungen

Wenn eine Kundin die Annahme einer Bestellung verweigert, können Rücksendekosten, Zollgebühren, Abgaben, Steuern, Bearbeitungsgebühren des Versandpartners oder andere Kosten, die durch die Rücksendung des Pakets an uns entstehen, von einer eventuellen Rückerstattung abgezogen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Beschädigte oder fehlende Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Artikel zu fehlen scheinen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie zumutbar möglich mit Ihrer Bestellnummer und relevanten Fotos. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem schnell und fair zu lösen. Dies beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte oder die in unserer Rückgaberichtlinie festgelegten Abhilfen.

Verlorene Pakete

Ansprüche bei verlorenen Paketen unterliegen den Untersuchungsverfahren und Fristen des Versandpartners. Wir halten Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden und arbeiten daran, die Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären.

Adressfehler

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Checkout korrekt und vollständig ist. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, Nichtzustellung oder zusätzliche Gebühren, die durch eine falsche oder unvollständige, beim Checkout angegebene Adresse entstehen.

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Teil 2: Wohin wir versenden und was es kostet

Vereinigtes Königreich, Guernsey, Jersey und Isle of Man

Wir liefern im gesamten Vereinigten Königreich, einschließlich Festlandadressen, dem schottischen Hochland, Nordirland und den britischen Inseln. Einige abgelegene Orte können etwas länger dauern. Wir versenden mit vertrauenswürdigen Versandpartnern wie Royal Mail und anderen seriösen Kurierdiensten. Die Versandkosten werden beim Checkout angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Guernsey, Jersey und die Isle of Man sind Kronbesitzungen und liegen außerhalb des britischen Zollgebiets, wir versenden jedoch über Royal Mail.

Internationale Bestellungen: Zoll, Abgaben und Steuern

Wir versenden in ausgewählte Länder außerhalb des Vereinigten Königreichs. Verfügbare Zielorte werden beim Checkout angezeigt.

Wenn Sie von außerhalb des Vereinigten Königreichs bestellen, wird Ihr Paket aus dem Vereinigten Königreich exportiert und kann Einfuhrzöllen, Steuern sowie Bearbeitungs- oder Vermittlungsgebühren des Versandpartners unterliegen, die vom Zielland erhoben werden. Sofern Ihr Gesamtbetrag beim Checkout diese Gebühren nicht eindeutig als bereits bezahlt ausweist, sind sie zusätzlich zum an uns gezahlten Preis von Ihnen zu tragen und werden in der Regel vom Versandpartner oder der Zollbehörde vor oder bei Zustellung erhoben. Diese Gebühren werden vom Zielland festgelegt, nicht von Fable & Femme.

Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass die von Ihnen bestellten Artikel rechtmäßig in Ihr Land eingeführt werden dürfen. Wenn ein Paket vom Zoll zurückgehalten, beschlagnahmt oder zurückgeschickt wird, wird eine eventuelle Rückerstattung des Produktpreises gemäß unserer Rückgaberichtlinie abgewickelt, und die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Exportbeschränkungen und Sanktionen

Wir behalten uns das Recht vor, nicht an Ziele zu versenden, bei denen Exportbeschränkungen, Sanktionen, Versandbeschränkungen oder lokale Gesetze uns daran hindern, bestimmte Produkte zu liefern. Sollte dies eine bereits aufgegebene Bestellung betreffen, stornieren wir die betroffenen Artikel und erstatten Ihnen den Betrag.

Vereinigte Staaten

Bestellungen, die in die Vereinigten Staaten versandt werden, können unabhängig vom Wert Zöllen, Steuern und Bearbeitungsgebühren des Versandpartners unterliegen. Diese Gebühren werden von den US-Behörden festgelegt und sind von Ihnen zu tragen, sofern Ihr Gesamtbetrag beim Checkout sie nicht als bereits bezahlt ausweist.

Kanada

Kanadische Bestellungen können der GST oder HST, geltenden Provinzsteuern, Einfuhrzöllen und einer Vermittlungs- oder Bearbeitungsgebühr des Versandpartners unterliegen. Diese werden üblicherweise vom Versandpartner vor oder bei Zustellung erhoben und sind von Ihnen zu tragen, sofern Ihr Gesamtbetrag beim Checkout sie nicht als bereits bezahlt ausweist.

Australien

Australische Bestellungen können der 10%igen GST sowie Einfuhrzöllen bei Bestellungen über 1.000 AUD unterliegen. Je nachdem, wie Ihre Bestellung verarbeitet wird, können diese Gebühren beim Checkout angezeigt oder bei der Einfuhr erhoben werden. Alle nicht beim Checkout als bereits bezahlt ausgewiesenen Gebühren sind von Ihnen zu tragen.

Neuseeland

Bestellungen nach Neuseeland können je nach Bestellwert der GST und Einfuhrzöllen unterliegen. Diese Gebühren werden von den neuseeländischen Zollbehörden festgelegt und sind von Ihnen zu tragen, sofern Ihr Gesamtbetrag beim Checkout sie nicht als bereits bezahlt ausweist.

Norwegen

Bestellungen nach Norwegen können der norwegischen Mehrwertsteuer und Einfuhrzöllen unterliegen. Bestellungen mit niedrigem Wert können im Rahmen des norwegischen VOEC-Systems (Mehrwertsteuer auf E-Commerce) bearbeitet werden, wobei die Mehrwertsteuer beim Checkout erhoben wird; bei Bestellungen mit höherem Wert können zusätzliche Gebühren anfallen, die vom Versandpartner oder dem norwegischen Zoll bei der Einfuhr erhoben werden.

Schweiz

Die Schweiz liegt außerhalb der EU-Zollunion, daher können Bestellungen hierher der schweizerischen Einfuhr-Mehrwertsteuer und Zollabgaben unterliegen, die vom Versandpartner oder der Schweizer Zollbehörde vor oder bei Zustellung erhoben werden. Alle nicht beim Checkout als bereits bezahlt ausgewiesenen Gebühren sind von Ihnen zu tragen.

Island

Island liegt außerhalb der EU-Zollunion, daher werden Bestellungen hierher als internationale Einfuhren behandelt und unterliegen nicht den EU-Mehrwertsteuerregeln. Es gibt keinen Mindestbestellwert, unterhalb dessen Gebühren entfallen – alle kommerziellen Sendungen nach Island unterliegen der isländischen Mehrwertsteuer (derzeit 24 %) und können je nach bestellter Ware auch Zollabgaben und eine Bearbeitungsgebühr des Versandpartners nach sich ziehen. Diese Gebühren werden von den isländischen Zollbehörden festgelegt und vom Versandpartner vor oder bei Zustellung erhoben. Alle nicht beim Checkout als bereits bezahlt ausgewiesenen Gebühren sind von Ihnen zu tragen.

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Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben, schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.

Zuletzt aktualisiert: August 2026