Política de envío

Política de Envíos de Fable & Femme

Queremos que tu pedido llegue rápido, de forma segura, y sin llamar la atención. La primera parte de esta política se aplica a todos los pedidos. Después, busca la sección correspondiente al destino de tu pedido para conocer la cobertura de entrega, los costes, y cualquier cargo aduanero que pueda aplicarse.

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Parte 1: Se aplica a todos los pedidos

Embalaje discreto

Cada pedido se empaqueta y envía de forma discreta. No hay nombres de productos, logotipos de la empresa, ni ninguna referencia a Fable & Femme en el exterior de tu paquete. Solo se muestran tu nombre y dirección, para que tu privacidad esté siempre protegida. En el interior, tus productos se envuelven cuidadosamente para que lleguen en perfecto estado.

Tiempos de procesamiento

Los pedidos normalmente se procesan en 1 a 2 días laborables. Durante periodos de mucha actividad esto puede tardar un poco más, pero siempre haremos lo posible por que las cosas avancen rápido. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día laborable.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido incluya seguimiento, recibirás un enlace de seguimiento en cuanto tu paquete sea despachado, para que puedas seguir tu entrega hasta tu puerta.

Estimaciones de entrega

Las opciones de entrega disponibles, los tiempos de entrega estimados, y los costes se muestran al finalizar la compra antes de que completes tu pedido. Los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados, pero trabajamos estrechamente con nuestros transportistas para que los pedidos te lleguen lo antes posible.

Entregas fallidas y recogida

Si se falla un intento de entrega, tu paquete puede llevarse a una oficina de entrega local o a un punto de recogida. Es tu responsabilidad recogerlo dentro del plazo establecido por el transportista. Si un paquete nos es devuelto por no haber sido recogido, podemos reenviarlo una vez se haya pagado el coste de envío adicional.

Entregas rechazadas

Si una clienta rechaza la entrega de un pedido, cualquier cargo de envío de devolución, cargo aduanero, arancel, impuesto, tasa de gestión del transportista, u otros costes incurridos al devolvernos el paquete pueden deducirse de cualquier reembolso, cuando la ley lo permita.

Artículos dañados o faltantes

Si tu pedido llega dañado, o parece faltarle artículos, contáctanos tan pronto como sea razonablemente posible con tu número de pedido y las fotos relevantes. Trabajaremos contigo para solucionarlo rápida y justamente. Esto no afecta a tus derechos legales ni a los remedios establecidos en nuestra Política de Devoluciones.

Paquetes perdidos

Las reclamaciones por paquetes perdidos están sujetas a los procedimientos de investigación y plazos del transportista. Te mantendremos informada durante todo el proceso y trabajaremos para resolver el asunto lo antes posible.

Errores de dirección

Asegúrate de que tu dirección de entrega sea correcta y completa al finalizar la compra. No somos responsables de retrasos, falta de entrega, o cargos adicionales resultantes de una dirección incorrecta o incompleta proporcionada al finalizar la compra.

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Parte 2: A dónde enviamos y qué cuesta

Reino Unido, Guernsey, Jersey y la Isla de Man

Entregamos en todo el Reino Unido, incluyendo direcciones continentales, las Tierras Altas escocesas, Irlanda del Norte, y las islas del Reino Unido. Algunas ubicaciones remotas pueden tardar un poco más. Enviamos usando transportistas de confianza como Royal Mail y otros servicios de mensajería reconocidos. Los cargos de envío se muestran al finalizar la compra antes de que completes tu pedido.

Guernsey, Jersey, y la Isla de Man son Dependencias de la Corona y se sitúan fuera del territorio aduanero del Reino Unido, pero enviamos a través de Royal Mail.

Pedidos internacionales: aduanas, aranceles e impuestos

Enviamos a países seleccionados fuera del Reino Unido. Los destinos disponibles se muestran al finalizar la compra.

Cuando pides desde fuera del Reino Unido, tu paquete se exporta desde el Reino Unido y puede estar sujeto a aranceles de importación, impuestos, y tasas de gestión o corretaje del transportista cobradas por el país de destino. A menos que el total de tu pedido muestre claramente estos cargos como prepagados, corren a tu cargo, además del precio que nos pagas, y normalmente los cobra el transportista o la autoridad aduanera antes o en el momento de la entrega. Estos cargos los establece el país de destino, no Fable & Femme.

Es tu responsabilidad asegurarte de que los artículos que pides puedan importarse legalmente a tu país. Si un paquete es retenido, incautado, o devuelto por la aduana, cualquier reembolso del precio del producto se gestionará según nuestra Política de Devoluciones, y los costes de envío originales no son reembolsables.

Restricciones y sanciones de exportación

Nos reservamos el derecho de no enviar a destinos donde restricciones de exportación, sanciones, restricciones del transportista, o leyes locales nos impidan suministrar determinados productos. Cuando esto afecte a un pedido que ya hayas realizado, cancelaremos los artículos afectados y te reembolsaremos.

Estados Unidos

Los pedidos enviados a Estados Unidos pueden estar sujetos a aranceles, impuestos, y tasas de gestión del transportista independientemente del valor. Estos cargos los establecen las autoridades estadounidenses y corren a tu cargo a menos que el total de tu pedido los muestre como prepagados.

Canadá

Los pedidos canadienses pueden estar sujetos al GST o HST, a cualquier impuesto provincial aplicable, aranceles de importación, y una tasa de corretaje o gestión del transportista. Estos normalmente los cobra el transportista antes o en el momento de la entrega, y corren a tu cargo a menos que el total de tu pedido los muestre como prepagados.

Australia

Los pedidos australianos pueden estar sujetos al GST del 10 %, y a aranceles de importación en pedidos con un valor superior a 1.000 AUD. Según cómo se procese tu pedido, estos cargos pueden mostrarse al finalizar la compra o cobrarse en la importación. Cualquier cargo no mostrado como prepagado al finalizar la compra corre a tu cargo.

Nueva Zelanda

Los pedidos a Nueva Zelanda pueden estar sujetos al GST y a aranceles de importación, según el valor del pedido. Estos cargos los establecen las autoridades aduaneras neozelandesas y corren a tu cargo a menos que el total de tu pedido los muestre como prepagados.

Noruega

Los pedidos a Noruega pueden estar sujetos al IVA noruego y a aranceles de importación. Los pedidos de bajo valor pueden gestionarse bajo el sistema noruego VOEC (IVA sobre el Comercio Electrónico), en cuyo caso el IVA se cobra al finalizar la compra; los pedidos de mayor valor pueden generar cargos adicionales cobrados por el transportista o la aduana noruega en la importación.

Suiza

Suiza está fuera de la unión aduanera de la UE, por lo que los pedidos aquí pueden estar sujetos al IVA de importación suizo y a aranceles aduaneros, cobrados por el transportista o la aduana suiza antes o en el momento de la entrega. Cualquier cargo no mostrado como prepagado al finalizar la compra corre a tu cargo.

Islandia

Islandia está fuera de la unión aduanera de la UE, por lo que los pedidos aquí se tratan como importaciones internacionales y no están cubiertos por las normas de IVA de la UE. No hay un valor mínimo de pedido por debajo del cual se eliminen los cargos: todos los envíos comerciales a Islandia están sujetos al IVA islandés (actualmente 24 %), y también pueden generar aranceles aduaneros y una tasa de gestión del transportista, según la mercancía pedida. Estos cargos los establecen las autoridades aduaneras islandesas y los cobra el transportista antes o en el momento de la entrega. Cualquier cargo no mostrado como prepagado al finalizar la compra corre a tu cargo.

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Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre tu entrega, escríbenos a hello@fableandfemme.com. Siempre estamos encantadas de ayudar.

Última actualización: agosto de 2026